【岗位职责】:
1、负责电商平台客户售后咨询的及时响应与处理
2、解答客户关于产品使用等问题
3、记录并反馈客户常见问题,协助优化售后服务流程
4、提升客户满意度与服务体验
【任职要求】:
1、思维敏捷,具备清晰的逻辑分析能力
2、打字速度快
3、善于沟通,有较强的服务意识和责任心
4、能熟练使用办公软件,适应信息化办公环境
5、具备良好的应变能力,能妥善处理突发情况
一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;通讯设备销售;软件销售;软件开发;互联网销售(除销售需要许可的商品);软件外包服务;电子产品销售;互联网安全服务;信息技术咨询服务;日用百货销售;礼品花卉销售;日用品销售;服装服饰批发;服装服饰零售;电子测量仪器销售;电子元器件批发;电力电子元器件销售;电子专用设备销售;家用电器安装服务;电池销售;专业设计服务;网络设备销售;计算机软硬件及辅助设备零售;互联网设备销售;网络与信息安全软件开发;数字文化创意软件开发;信息安全设备销售;互联网数据服务;办公用品销售;办公设备销售;图文设计制作;文化用品设备出租;办公服务;计算机系统服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)