【岗位职责】:
1、负责为客户提供专业的服务咨询与解决方案,解答客户在使用产品或服务过程中的各类问题;
2、协调内部资源,推动客户问题的快速响应与处理,确保服务流程高效顺畅:
3、主动跟进客户的服务进度,及时反馈处理结果,提升客户满意度;
4、记录客户反馈信息,定期整理并提交服务数据,协助优化服务流程;
5、协助完成客户关系维护相关工作,建立良好的客户沟通机制。
【任职要求】:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并准确理解客户需求;
2、具备较强的协调能力和应变能力,能有效处理突发情况;
3、工作认真负责,具备较强的执行力和团队合作精神;
4、能够适应服务类工作的节奏,积极主动完成各项任务;
5、具备基本的办公软件操作能力,能高效完成信息记录与整理。
一般项目:汽车零配件零售;汽车销售;新能源汽车整车销售;电车销售;机动车修理和维护;机动车鉴定评估;汽车装饰用品销售;二手车交易市场经营。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)