一、客户关系维护:
1、通过电话、微信等方式,定期联系老客户,进行生日节日问候、理赔关怀、保单信息提醒。
2、为客户提供保单年检、续保提醒、资料变更等基础服务。
3、处理并跟进老客户的简单咨询与投诉。
二、客户价值提升:
1、负责老客户的续保沟通与促成。
2、根据客户已有保障,分析其潜在需求,进行合规的交叉销售(推荐其他合适险种)。
3、邀请客户参加公司举办的客户感恩活动、健康讲座等。
三、客户信息管理:
1、在系统中准确记录客户沟通情况、需求与偏好。
2、跟踪客户保单状态,定期更新客户信息。
1949年10月20日成立,1996年分业经营